Hallo,
oftmals erreichen uns Tickets mit einer Domän welche schon mit einer Organisation verknüpft ist. Trotzdem erkennt Zendesk diese Verknüpfung nicht. Wenn ich versuche eine neue Organisation damit anzulegen, bekomme ich diese Fehlermeldung:
Kennt das Jemand und kann mir helfen?
Hallo Benedikt,
Damit die Organisationszuordnung automatisch funktioniert muss die Email Adresse des Anfragenden bestätigt sein. Wenn die Email Adresse des Anfragenden bestätigt ist, diese/r aber noch nicht automatisch der Organisation zugeordnet wurde, machen Sie eine kleine Änderung im Profil, zum Beispiel ein Leerzeichen nach dem Namen und entfernen Sie es nach dem automatischen Speichern des Profils dann wieder. Die Organisation wird dann diesem Benutzer hinzugefügt. Das ist erforderlich, wenn ein Agent oder Administrator die E-Mail-Adresse des Endbenutzers manuell bestätigt hat.
Mehr dazu finden Sie auch hier: Warum werden Kunden nicht ihrer Organisation zugeordnet, wenn sie mit uns Kontakt aufnehmen?
Grüße!
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