Hallo,
eine Mitarbeiterin von uns wird, bei Tickets die Sie betreffen (Finance Gruppe) nicht korrekt benachrichtigt.
Zitat: "wenn ich ein TIcket aufmache per Mail, bekomme ich leider nie vom System
automatisch die Antworten. Ich erhalte keine E-Mails zu meinem Ticket.
Ich muss immer proaktiv nach diesem Ticket suchen um mir die Antworten
anzuschauen.
Wenn ich in einem anderen Ticket markiert werden, erhalte ich alle
Mails. "
In den Einstellungen für Auslöser hatte mein Teamkollege bereits Benachritigungen Eingerichtet & es scheint beim rest vom Team zu klappen.
Woran könnte das liegen?
Liebe Grüße,
Albert
um mir das ganze noch genauer anschauen zu können, werde ich ein Ticket öffnen und Sie via Email kontaktieren.