Moin,
ist es möglich verschiedene Gruppen mit unterschiedlichen Rechten zu erstellen?
Gruppe A:
User 1,2,3 haben vollen Zugriff auf den Hilfebereich, können Beiträge lesen und Supportanfragen stellen.
Gruppe B:
User 4,5,6 haben nur eingeschränkt Zugriff, können Beiträge lesen und keine Supportanfragen stellen.
Kann ich bei Benutzer 1 festlegen, das dieser nur eine Supportanfrage im Monat stellen kann? Benutzer 2 darf zwei, Benutzer 3 darf drei ??
Herzlichen Dank
Hey Marek,
Es gibt leider keine Möglichkeit, dies nativ zu erreichen.
Sie müssen in Ihrer Hilfe benutzerdefinierten Code verwenden, um die Anzeige des Formulars "Anfrage senden" einzuschränken, wenn Sie dies aktiviert haben.
Möglicherweise können Sie einen Auslöser einrichten, der den Absender automatisch benachrichtigt, wenn er eine bestimmte Anzahl von Tickets übermittelt hat. Sie müssen jedoch einen Weg finden, um dies zu verfolgen.
Ein Blick auf unseren App-Marktplatz lohnt sich hier: Zendesk Marketplace
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