Gruppen Email versenden

Ich habe genau dieselbe Frage und finde leider keine Antwort dazu. 

Hallo die Funktion BCC gibt es nicht. 
Was ist denn das genau Ziel? Eine E-Mail Kampagne?

Wir müssen mehrere Kunden gleichzeitig, um Verspätungen oder Änderungen im Lieferstatus informieren.

Hallo Julian, werden denn die Bestellungen usw. auch über Zendesk abgewickelt?
Du benötigst meiner Meinung nach eine API Anbindung an euer ERP System. Zendesk muss ja durch eine Information zur Lieferverzögerung getriggert werden. Ich denke du willst den Aufwand klein halten und keine 50 Tickets manuell anlegen.

Wenn du beispielweise ein Ticket mit der Bestellung des Kunden hast, wo sich die Lieferung verzögert, benötigst du aus meiner Sicht -  2 Informationen: 

1) Lieferung verzögert sich (Ab wo? In der Abwicklung oder beim Versender)
2) Die Anzahl Tage um die es sich verzögert

Diese 2 Information müssen dann ins Ticket als Tag

Dann kannst du automatisiert per Auslöser reagieren und eine pro aktive Nachricht an den Kunden ausliefern. Der Auslöser greift, wenn er ein Tag vorfindet bspw. "Liefererung_verzoegert_sich"

Sobald du Informationen hast, kannst du relativ gut komplexe Themen automatisieren.
Zum besseren Austausch, schreib mich gerne bei Linkedin an. (Björn Hering)