When trying to insert an image in the ticket, the following message is displayed:
"Image cannot be inserted due to authentication requirements"
We have SSO enabled and rich content.
How can agents add images to ticket comments?
Bild kann aufgrund von Authentifizierungsanforderungen nicht eingefügt werden
Wir nutzten ebenfalls SSO und haben das selbe Problem. Zeitweise ist das Öffnen der hinterlegten Bilder auch nicht möglich.
Wie lautet hier die Diagnose und Lösung?
Hallo Tim,
ich werde dazu ein Ticket öffnen, so dass ich mir das ganze in Ihrem Account noch etwas genauer anschauen kann.
ich werde dazu ein Ticket öffnen, so dass ich mir das ganze in Ihrem Account noch etwas genauer anschauen kann.
Hallo @anne17
GIbt es dazu mittlerweile eine Lösung? WIr haben bei uns aktuell das gleiche Problem, seit wir auf das neue Design umgestellt haben, können Bilder zwar aus der Zwischenablage eingefügt werden, es erscheint jedoch die selbe Meldung oben rechts:
Gruss
Simon
Hallo Simon,
vielen Dank für Ihren Nachricht. Um eine Lösung für dieses Problem anbieten zu können muss ich mir Ihren Fall genauer ansehen,
Daher werde ich hierfür ein Ticket erstellen.
vielen Dank für Ihren Nachricht. Um eine Lösung für dieses Problem anbieten zu können muss ich mir Ihren Fall genauer ansehen,
Daher werde ich hierfür ein Ticket erstellen.
Login to the community
No account yet? Create an account
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
I have created a ticket for you to investigate further. Please wait for an update via email from one of our Advocates.