Hallo Zusammen,
gibt es eine Möglichkeit, Änderungen welche an Benutzern oder Organisationseinheiten durchgeführt wurden, einzusehen?
die Funktion Auditprotokoll steht leider nicht zur Verfügung.
unsere Pläne:
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Hallo @Tim Pelzer
Wenn Du das Audit Log unter Admin, Einstellungen/Settings, ??/ Account (oberster Eintrag) nicht siehst, so wird's schwierig. Ich verwende englisch, darum die Fragezeichen oben. Auch das Audit Log ist recht eingeschränkt, aber immerhin...
Das User Object hat nur das "updated_at" Datum drin, nicht mal einen Updater (oder Creator), und es gibt da keine temporale oder bitemporale Speicherung. Auch gibt's kein Audit API wie es das für Tickets gibt; dort kannst Du "alle Ticketänderungen seit" auslesen.
LG, P.
Hallo Peter Hochstrasser,
vielen Dank für deine Info. Das macht die Nachforschung und Fehleranalyse wirklich etwas schwer.
BG Tim
Hallo @Tim Pelzer
Vieles zur aktuellen Datenspeicherung in Zendesk kannst Du aus den API's ersehen:
Introduction - Support API - Zendesk Developer Portal
LG, P.
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