Hola comunidad!
Me encuentro intentando crear una métrica que me permita obtener el número de tickets no resueltos en un momento determinado.
Por ejemplo, cada fin de mes quiero ver cuántos hay creados que no hayan sido resueltos.
Por favor su apoyo, gracias
Hola Cristina,
Gracias por su mensaje en nuestra comunidad, siento la tardanza en responder.
¿Puede indicarme si es esto lo que está buscando? Receta de Explore: Informes de tickets creados y resueltos
Allí detallamos los tickets creados durante un tiempo X, y cuáles han sido resueltos.
Espero que sea de ayuda.
Un saludo.
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