챗봇에서 사용자가 입력한 정보나 고른 선택지들이 티켓으로 전환되었을 때 이관이 되는지 궁금합니다~~
챗봇 관련 문의
현재로써는 해당 부분에 대하여 개발 계획이 확인되고 있지 않은 듯합니다.
이 부분에 대하여 Zendesk 피드백 허브를 이용하셔서 의견 주시는 것도 방법이니, 참여하시길 권유해 드려요~
https://support.zendesk.com/hc/en-us/community/topics/1260801325369-Feedback-Ticketing-System-Support-
이 부분에 대하여 Zendesk 피드백 허브를 이용하셔서 의견 주시는 것도 방법이니, 참여하시길 권유해 드려요~
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챗봇에서 사용자가 입력한 정보들은 상담사와 연결 후에는 해당 부분이 보여지게 됩니다. 단, 챗봇에서 사용자가 정보를 입력하였더라도 상담사와 연결이 안된다면 해당 정보는 남아있지 않습니다.